Pengaruh Brand Awareness dan Service Quality terhadap Repurchase Intention Konsumen Rocket Chicken Veteran Marabahan Kabupaten Barito Kuala

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh brand awareness dan service quality secara parsial dan simultan terhadap repurchase intention konsumen Rocket Chicken Veteran Marabahan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Marabahan dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial brand awareness dan service quality berpengaruh positif dan siginifikan terhadap repurchase intention. Secara simultan brand awareness dan service quality juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention konsumen Rocket Chicken Veteran Marabahan. Namun demikian, perusahaan perlu selalu memperluas jangkauan melalui berbagai media promosi, membangun kepercayaan pada konsumen lama dan baru serta memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan konsumen.